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農(nóng)機網(wǎng) 熱點關注】 近年來,隨著家庭農(nóng)場、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶(專業(yè)戶)等新型農(nóng)村經(jīng)營組織迅速崛起,糧食集中貯藏要求面臨首要問題即烘干問題,由此拉動了糧食
烘干設備市場的快速發(fā)展。湖南省作為農(nóng)業(yè)大省,水稻產(chǎn)量一直居于*列,而且湖南省地處長江中下游,水稻收獲季節(jié)經(jīng)常遇到連陰多雨,因此谷物
干燥機在湖南的發(fā)展勢頭更為迅猛。為準確掌握谷物干燥機產(chǎn)品質量,幫助農(nóng)民更好選擇合適的谷物干燥機產(chǎn)品,2019年湖南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳組織開展了谷物干燥機產(chǎn)品質量調查工作。
3月7日,湖南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布了《湖南省谷物干燥機產(chǎn)品質量調查報告(2019)》。
據(jù)了解, 本次質量調查的主要內(nèi)容包括安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況等四個方面。
調查采取用戶滿意度評價的方法進行,由用戶對其使用的谷物干燥機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”) 4項內(nèi)容分別進行滿意度評價,調查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認,得出不同用戶對該公司產(chǎn)品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上,調查人員按評價方法計算得出相應公司產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔: 90~100 分為“很滿意”、70~90分為“滿意”、60~70分為“一般”、40~60分為“不滿意”、40分以下為“非常不滿意"。
根據(jù)實施方案要求,調查區(qū)域為湖南省谷物干燥機使用量較大的常德市、益陽市、岳陽市和邵陽市等4個代表性區(qū)域,調查對象為2016年至2018年購買,至少使用滿一個作業(yè)季節(jié),在湖南省享受了農(nóng)機購置補貼,按補貼輔助管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸類統(tǒng)計銷售量較大的前12位生產(chǎn)企業(yè)的谷物干燥機產(chǎn)品(滿足此次調查條件的均為循環(huán)式谷物干燥機,以下簡稱“谷物干燥機”)。調查企業(yè)分別為:湖南省農(nóng)友盛泰農(nóng)業(yè)科技有限公司、中聯(lián)重機股份有限公司(原:奇瑞重工股份有限公司)、岳陽碧華糧食機械有限公司、江蘇天禹農(nóng)業(yè)機械有限公司、安徽金錫機械科技有限公司、常德科祥機電制造有限公司、湖南郴州糧油機械有限公司、安徽中科自動化股份有限公司、遼寧海帝升機械有限公司、江蘇沃得高新農(nóng)業(yè)裝備有限公司(原:沃得重工(中國)有限公司)、金子農(nóng)機(無錫)有限公司、上海三久機械有限公司。對每個企業(yè)的產(chǎn)品調查15臺,共計180臺。以下為這些企業(yè)產(chǎn)品得分情況:
調查報告表示,從調查情況來看,雖然湖南省用戶對谷物干燥機的整體評價較為滿意,基本能滿足湖南省水稻烘干需求,但是谷物干燥機產(chǎn)品使用過程中也出現(xiàn)了一些問題,應該引起重視。
(1)安全性方面。一是部分產(chǎn)品安全標志不符合要求,主要表現(xiàn)在安全標志粘貼不齊全、易脫落、材質差、掉色及缺損等;二是部分產(chǎn)品安全防護不到位,主要表現(xiàn)在熱風管道、煙道等發(fā)熱部位缺少防護,有的2臺以上并聯(lián)干燥機之間未設置安全通廊以及未按規(guī)定安裝防護圈等。
(2)可靠性方面。一是部分產(chǎn)品零部件質量不高,主要表現(xiàn)在絞龍磨損嚴重,皮帶和軸承在使用中斷裂,
提升機損壞堵塞,溫控及水分檢測儀失靈等;二是部分產(chǎn)品倉體材料質量不過關,倉體較薄,存在變形穿孔等情況;三是部分產(chǎn)品自身設計不合理,有起火的情況發(fā)生。
(3)適用性方面。一是部分產(chǎn)品批次處理量達不到企業(yè)明示值;二是部分產(chǎn)品存在降水能力較差,干燥后水稻品質差等方面的問題。
(4)售后服務情況。部分企業(yè)售后服務不及時,服務承諾履行情況較差,產(chǎn)品配件供應不足,售后人員現(xiàn)場解決問題的能力差等。
針對這些問題,湖南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對相關企業(yè)提出以下措施和建議:
1.加強生產(chǎn)管理體系建設,把好質量關。企業(yè)一是要提高對產(chǎn)品質量的重視程度,嚴格把控生產(chǎn)的各個流程,建立完善的生產(chǎn)管理體系和出廠檢驗制度,保證出廠產(chǎn)品質量;二是定期走訪購機用戶,及時掌握產(chǎn)品質量狀況,并根據(jù)存在的質量問題及用戶提出的需求,對產(chǎn)品進行及時改進,保證產(chǎn)品質量合格后再進
2.增加研發(fā)投入,提高創(chuàng)新能力。企業(yè)要關注市場動向,加大研發(fā)投入,積極采用新技術、新工藝、新設備、新材料,制造先進適用、技術成熟、安全可靠、節(jié)能環(huán)保的農(nóng)機裝備。相關部門在政策、資金、服務上給予扶持,積極引導農(nóng)機企業(yè)提高技術創(chuàng)新能力和新產(chǎn)品研發(fā)能力,重點培育一批技術水平高、產(chǎn)品質量好、發(fā)展前景廣的企業(yè),加快農(nóng)機產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高農(nóng)機產(chǎn)品質量.
3.完善售后服務體系,提供優(yōu)質便捷服務。企業(yè)應堅持銷售與售后服務的并重管理,保證售后服務到位,對有能力進行售后服務的經(jīng)銷商可委托其進行售后服務,對售后服務能力不足的經(jīng)銷商或沒有經(jīng)銷商的區(qū)域,企業(yè)要保證能直接提供售后服務,根據(jù)產(chǎn)品的銷售數(shù)量配備相應的三包服務人員和零配件,聘請責任心強、熟悉業(yè)務、技術過硬的人員從事三包服務,由生產(chǎn)企業(yè)組織進行技術培訓,使每一位三包服務人員都能獨立解決技術問題,建立起“農(nóng)機整機銷售、零配件供應、檢測維修、綜合服務”為一體的農(nóng)機服務“4s”店,為農(nóng)機用戶提供優(yōu)質便捷的服務。
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